Allgemeine Verkaufsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien im Rahmen der Online-Buchung von Leistungen unseres Hauses, dessen Kontaktdaten in dieser Buchungsbestätigung aufgeführt sind. Sie regeln alle Schritte, die für die Buchung und deren Verwaltung zwischen den Vertragsparteien erforderlich sind. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die für den reservierten Tarif geltenden Bedingungen, die auf unserer Buchungsplattform abrufbar sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Buchungen über unsere Buchungsplattform. Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus. Der Kunde bestätigt, Art, Zweck und Buchungsablauf der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Dienstleistungen geprüft und alle notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen für eine fundierte Buchung angefordert und erhalten zu haben. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für die Auswahl der Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse; wir übernehmen diesbezüglich keine Haftung. Die Buchung gilt mit Abschluss des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen. Buchungsablauf: Kundenbuchungen erfolgen über das Online-Buchungsformular auf unserer Buchungsplattform. Die Buchung gilt mit Eingang des Buchungsformulars als bestätigt. Vor der Buchung verpflichtet sich der Kunde, die im Buchungsformular abgefragten Informationen vollständig anzugeben. Der Kunde versichert die Richtigkeit und Vollständigkeit der gemachten Angaben. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang insbesondere die Eingabe der Kreditkartendaten, falls eine Garantie oder Vorauszahlung erforderlich ist, die Prüfung und Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif vor der Buchungsbestätigung sowie schließlich die Buchungsbestätigung durch den Kunden. Buchungsbestätigung: Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Kundenbuchung unverzüglich per E-Mail. Bei Online-Buchungen enthält die E-Mail-Buchungsbestätigung eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der gebuchten Leistungen, der Preise, der vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, des Buchungsdatums, der Informationen zum Kundendienst und der Adresse des Anbieters, an die sich der Kunde bei Beschwerden wenden kann. Stornierung oder Änderung durch den Kunden: Der Kunde wird gemäß Artikel L darauf hingewiesen, dass… Artikel L. 121-21-8 12° des französischen Verbraucherschutzgesetzes besagt, dass der Kunde kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 121-21 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat. Die Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif legen die Stornierungs- und/oder Änderungsverfahren fest. Vorauszahlungen können nicht geändert oder storniert werden. Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig. Dies ist in den Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif vermerkt. Sofern die Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif dies zulassen, kann die Reservierung direkt beim Hotel storniert werden. Die Telefonnummer des Hotels finden Sie in der Buchungsbestätigung, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurde. Alle Reservierungen sind personengebunden und dürfen unter keinen Umständen, weder kostenlos noch entgeltlich, an Dritte übertragen werden. Inanspruchnahme von Leistungen: Gemäß den in bestimmten Ländern geltenden Vorschriften kann der Kunde bei Ankunft aufgefordert werden, ein polizeiliches Formular auszufüllen. Hierfür wird der Kunde gebeten, sich auszuweisen, um zu prüfen, ob er ein polizeiliches Meldeformular ausfüllen muss. Jegliches Verhalten, das gegen die öffentliche Ordnung verstößt, berechtigt das Lokal, den Kunden ohne Entschädigung oder Rückerstattung des Betrags des Hauses zu verweisen, selbst wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Bei Lokalen mit Hausordnung akzeptiert der Kunde diese und verpflichtet sich, sie einzuhalten. Im Falle eines Verstoßes gegen die Hausordnung ist das Lokal verpflichtet, den Kunden ohne Entschädigung oder Rückerstattung des Betrags des Hauses zu verweisen, selbst wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Die auf unserer Buchungsplattform gezeigten Fotos sind nicht Vertragsbestandteil. Obwohl wir uns bemühen, die Fotos, Grafiken und Texte, die zur Beschreibung der Einrichtungen verwendet werden, so genau wie möglich darzustellen, können Abweichungen zwischen Buchung und Nutzung auftreten. Die Einrichtung haftet nicht für die Nicht- oder mangelhafte Ausführung der Buchung im Falle höherer Gewalt, Handlungen Dritter oder des Kunden, insbesondere bei Internetausfall, Zugriffsproblemen auf die Website, externen Eingriffen, Computerviren oder unautorisierter Vorauszahlung durch die Bank des Karteninhabers. Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem dem Kunden zuzuschreibenden Grund unregelmäßig, ungültig, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.Beschwerden: Beschwerden bezüglich der Nichterfüllung oder mangelhaften Erbringung der gebuchten Leistungen müssen uns andernfalls innerhalb von acht Tagen nach Abreise schriftlich mitgeteilt werden. Preise: Die Preise für die gebuchten Leistungen werden vor und während des Buchungsvorgangs angezeigt. Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern in der Landeswährung des Hotels und gelten nur für den auf der Buchungsplattform angegebenen Zeitraum. Erfolgt die Zahlung in einer anderen als der bestätigten Währung, trägt der Kunde die anfallenden Wechselkursgebühren. Alle Buchungen, unabhängig vom Herkunftsland, sind in der Landeswährung des Hotels zu bezahlen, sofern vor Ort nichts anderes angegeben ist. Zusätzliche Leistungen sind, sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, nicht im Preis enthalten. Alle anfallenden Steuern (z. B. Kurtaxe, lokale Steuern) sind auf der Preisseite aufgeführt und bei Ankunft direkt im Hotel zu entrichten. Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer zum am Buchungstag gültigen Satz. Änderungen des Mehrwertsteuersatzes werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum berücksichtigt. Auch Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern werden automatisch in den Preisen zum Rechnungsdatum ausgewiesen.Zahlung: Der Kunde hinterlegt seine Bankdaten als Reservierungsgarantie, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen. Die Zahlung erfolgt per Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club usw., je nach den vom Buchungsportal des Hotels angebotenen Optionen). Kartennummer (ohne Leerzeichen), Ablaufdatum (die Karte muss zum Zeitpunkt der Leistungserbringung gültig sein) und Sicherheitscode sind direkt im dafür vorgesehenen Feld einzugeben (sichere Eingabe per SSL-Verschlüsselung). Die zur Reservierungsgarantie verwendete Karte ist im Hotel vorzulegen. Die Zahlung wird im Hotel während des Aufenthalts abgebucht, außer bei Sonderkonditionen oder -tarifen, bei denen eine Teil- oder Vollzahlung bereits bei der Buchung erfolgt. Diese Vorauszahlung gilt als Anzahlung. Bei Nichterscheinen (Reservierung nicht storniert – Gast nicht anwesend) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung berechnet das Hotel dem Gast als feste Gebühr den in den Allgemeinen und Besonderen Geschäftsbedingungen angegebenen Betrag. Das Hotel nutzt elloha.com/stripe.com zur sicheren Abwicklung von Online-Kreditkartenzahlungen. Die Gültigkeit der Kundenkarte wird von stripe.com überprüft. Eine Zahlungskarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene oder gesperrte Karte, Erreichen des Kreditlimits, fehlerhafte Eingabe usw. Im Problemfall sollte sich der Gast an seine Bank und das Hotel wenden, um seine Reservierung und Zahlungsmethode zu bestätigen. Bei Tarifen mit Online-Vorauszahlung wird die Anzahlung zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Hotels erstellen Rechnungen/Quittungen elektronisch; das Original ist zertifiziert und online unter der vom Hotel angegebenen Webadresse abrufbar.Datenschutzerklärung: Auf jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten wird der Kunde durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben obligatorisch oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für das Unternehmen elloha.com, dessen Tochtergesellschaften, Partner und Dienstleister (einschließlich Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern dies mit der Erfüllung der elloha.com obliegenden Pflichten gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Datenschutzerklärung für Kunden vereinbar ist. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsanbieter stripe.com an die Bank des Unternehmens zur Abwicklung des Buchungsvertrags übermittelt werden. Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Datenübermittlung daher in Ländern erfolgen kann, die keinen angemessenen Datenschutz gemäß dem französischen Datenschutzgesetz (Loi Informatique et Libertés) gewährleisten. Der Kunde stimmt dieser Übermittlung jedoch zu, da sie für die Durchführung seiner Buchung erforderlich ist. Constellation SAS / Stripe.com haben sich gegenüber dem Unternehmen verpflichtet, alle notwendigen Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten bei diesen Übermittlungen zu gewährleisten. Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Buchungsbestätigung bzw. -anfrage stellen eine elektronische Signatur dar, die zwischen den Parteien die gleiche Rechtskraft wie eine handschriftliche Unterschrift besitzt. Die in den Computersystemen von elloha.com gespeicherten Datensätze werden unter angemessenen Sicherheitsvorkehrungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die zwischen den Parteien erfolgte Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse bei der Buchung erfasst wird. Höhere Gewalt: Höhere Gewalt ist jedes Ereignis, das außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegt, unvorhersehbar und unabwendbar ist und den Kunden oder das Unternehmen daran hindert, ihre vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Ereignisse höherer Gewalt oder unvorhergesehene Ereignisse sind solche, die üblicherweise von französischen Gerichten anerkannt werden. Keine der Parteien haftet der anderen gegenüber für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und jede Partei ihre eigenen Kosten trägt. Streitbeilegung: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes, in dem das Unternehmen seinen Sitz hat, unbeschadet etwaiger zwingender Verbraucherschutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten.

Gesamte Vereinbarung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Bedingungen des vom Kunden gebuchten Tarifs und die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage bilden die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien. Vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder besondere Bedingungen werden nicht in diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgenommen. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind in absteigender Reihenfolge der Priorität die Buchungsbestätigung bzw. -anfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Tarifs) und diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen der Buchungsbestätigung und den Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben die Bestimmungen der Buchungsbestätigung hinsichtlich der betreffenden Verpflichtung Vorrang. Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen können vom Betrieb jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Fassung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen vom Betrieb online veröffentlicht. Sobald die neue Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf online veröffentlicht ist, gilt sie automatisch für alle Kunden.